典型案例：

某日，車(chē)主胡女士致電保險(xiǎn)公司申請(qǐng)救援拖車(chē)服務(wù)。經(jīng)了解，胡女士車(chē)輛在某高速路段拋錨，因高速公路為管制區(qū)域，第三方救援公司無(wú)法前往實(shí)施救援，因此第三方救援公司人員建議胡女士聯(lián)系高速交警，在車(chē)輛被拖到高速公路出口后，由第三方救援公司安排拖車(chē)進(jìn)行施救。

案例分析：

該案中的拋錨車(chē)輛位于高速管制區(qū)域，第三方救援公司無(wú)法直接施救，需車(chē)輛拖離管制路段后再由第三方救援公司提供道路救援服務(wù)。

政策依據(jù)：

行業(yè)規(guī)定：中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)文件《機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)附加增值服務(wù)特約條款指引（試行）》（中保協(xié)發(fā)〔2022〕49號(hào)）第三點(diǎn)：根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定，“道路”是指：公路、城市道路和雖在單位管轄范圍但允許社會(huì)機(jī)動(dòng)車(chē)通行的地方，包括廣場(chǎng)、公共停車(chē)場(chǎng)等用于公眾通行的場(chǎng)所。

道路救援服務(wù)范圍不包括保險(xiǎn)人救援資源無(wú)法覆蓋的區(qū)域，比如沙漠、沼澤、海灘、河道、田地等非車(chē)輛行駛道路以及高速公路、隧道、大橋、高架道路等政府部門(mén)規(guī)定限制第三方救援公司開(kāi)展道路救援活動(dòng)的道路。

合同依據(jù)：《中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）》第一章道路救援服務(wù)特約條款第四條第一款：下列情況，屬于責(zé)任免除范圍：根據(jù)所在地法律法規(guī)、行政管理部門(mén)的規(guī)定，無(wú)法開(kāi)展相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的情形。

風(fēng)險(xiǎn)提示：

建議廣大車(chē)主在自駕出行前應(yīng)注意檢查車(chē)輛，確保車(chē)況良好。當(dāng)車(chē)輛發(fā)生事故或出現(xiàn)故障而無(wú)法移動(dòng)時(shí)，應(yīng)持續(xù)開(kāi)啟車(chē)燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，同時(shí)在車(chē)后150米外的地方設(shè)置警示標(biāo)示。如果車(chē)輛所處位置屬于政府部門(mén)管控區(qū)域或非車(chē)輛行駛道路，建議及時(shí)撥打交警電話(huà)尋求幫助并聯(lián)系保險(xiǎn)公司詢(xún)問(wèn)后續(xù)施救流程。