網(wǎng)上車險是近年來新興的車險投保方式，是車主直接在網(wǎng)上和保險公司進(jìn)行交易的。通過網(wǎng)上車險平臺可以自主選擇險種，方便快捷。通過網(wǎng)上車險投保還可以享受很多優(yōu)惠政策，但由于客戶為自助投保，個別客戶在錄入投保信息后，不仔細(xì)核對保單信息，不看條款，造成按比例賠付或不能理賠的問題。

消費者李某在支付寶螞蟻金服平臺通過網(wǎng)銷購買交強(qiáng)險，但由于自己起保時間錄入有誤，造成出險后起保時間在不出險范圍內(nèi)，該客戶投訴保險公司系統(tǒng)問題，經(jīng)可回溯系統(tǒng)核實，為客戶自己選擇錄入的保險起保時間，且電子簽名確認(rèn)無誤，故后續(xù)案件造無法理賠。

保險公司一直強(qiáng)調(diào)看清保險條款的重要性，這一點在電子投保過程中同樣適用。

1、慎重對待電子簽名

保險公司一直強(qiáng)調(diào)投保時簽名的重要性，要認(rèn)真對待。事實上，線上投保的這一環(huán)節(jié)同樣應(yīng)該引起大家的注意。廣大金融消費者要了解：電子簽名或反饋驗證碼具有確認(rèn)投保意愿的法律意義，應(yīng)像對待手簽姓名一樣慎重。因此，消費者一定要在確認(rèn)保險產(chǎn)品符合自身需求、確需購買后再履行電子投保程序，防止盲目投保。

2、投保后再次確認(rèn)

網(wǎng)上投保成功后，消費者最好再次確認(rèn)兩件事：

第一件事是查詢保單真假。

前幾年假保單案件頻發(fā)，意外險的假保單現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。消費者在收到保單后應(yīng)該立即通過保險公司公告的服務(wù)電話或門戶網(wǎng)站，查詢保單是否真實有效。查看是否有保單號、險種名稱、保單生效時間、保險期限、保險金額、被保險人姓名及身份證號等關(guān)鍵內(nèi)容，看清楚保險公司名稱，查看保單印章是否清晰，是否印有該公司的客服電話和保單查詢方式。此外，消費者如果選擇僅僅接收電子保單，不要紙質(zhì)保單，一樣可以致電保險公司客服電話查詢真?zhèn)巍?/span>

第二件事就是投保后拿到電子保單或紙質(zhì)保單后，還應(yīng)查看一遍條款。

著重看清條款中有關(guān)保險利益除外責(zé)任免賠天數(shù)（免賠比例）等特別重要的部分內(nèi)容，如有疑問可聯(lián)系保險公司進(jìn)一步了解，確保對條款理解無誤，防止利益受損。

消費者通過各種渠道購買金融產(chǎn)品時，有的消費者圖省事，對包含投保信息的鏈接一點了之、快速略過，這樣是對自己很不負(fù)責(zé)的行為。

消費者對于購買的保險產(chǎn)品應(yīng)注意查閱簡要的產(chǎn)品介紹、認(rèn)真閱讀保險條款，尤其是其中特別提示的免責(zé)事項、投保人和被保險人義務(wù)、退保損失及保險主要標(biāo)的、保險時間期限、保險條款等重要事項更要多加注意，如有任何疑問，可隨時聯(lián)系保險公司官方客服進(jìn)行咨詢確認(rèn)。